الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن المتواجدة في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط، وفي بعض المدن المحددة الموضحة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب الشحن خارج الدولة من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج، ليتم تزويدك بتكلفة الشحن عبر شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب في التصنيع؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والاسترجاع. في حال وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع قيمة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فتُحتسب وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة في المتجر.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما تتوفر خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.